背景介绍
“金音奖”2020大数据应用与客户联络ballbet贝博官网国际系列峰会
暨2020中国最佳客户联络ballbet贝博官网与最佳客户体验颁奖典礼
   “金音奖”2020大数据应用与客户联络ballbet贝博官网国际系列峰会含《2020客户联络ballbet贝博官网与服务外包国际峰会》、《2020中国最佳客户联络ballbet贝博官网与最佳客户体验颁奖典礼》、《2020中国联络ballbet贝博官网与服务外包高层圆桌论坛》等系列活动,是在国内及国际上有较大影响力的客户联络ballbet贝博官网与服务外包产业年度高峰盛会。峰会包含丰富内容:展览展示、专家研讨、颁奖酒会、高峰圆桌、观光考察等的系列环节。 在线报名 请点击:在线报名

  该活动已成为真正意义上的中国联络ballbet贝博官网“奥斯卡”奖,成为业界优秀贝博信誉ballbet贝博官网与CRM企业展示的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中,在联络ballbet贝博官网和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员,以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献,按同时也为他们推动整个联络ballbet贝博官网与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

  指导单位:国家工信部、国家商务部
  主办单位:51Callcenter
  学术标准:4PS国际标准组织
  学术指导:人力资源和社会保障部劳动科学研究所、中国贝博信誉ballbet贝博官网与BPO产业联盟
  协办单位:国家发改委中国发展网、全国贝博信誉ballbet贝博官网行业自律与监督委员会、人社部劳科所全国客户联络ballbet贝博官网专家委员会、台湾betball贝博软件下载ballbet贝博官网发展协会
  支持单位:
  报道媒体:中国中央电视台、新浪网、搜狐网、人民网等几十家媒体
  会议地址:
      
  会议时间:2020年9月
  活动规模:300人

  活动安排:
  • 《2020客户联络ballbet贝博官网与服务外包国际峰会》
    ……………………………………………………………………(9月日08:00—17:30)
  • 《2020中国最佳客户联络ballbet贝博官网与最佳客户体验颁奖典礼暨晚宴》
    ……………………………………………………………………(9月日18:30---21:30)
  • 《2020中国客户联络ballbet贝博官网与服务外包产业发展圆桌论坛》
    ………………………………………………………………………(9月日09:30---12:00)
  • 活动日程

    2020(第十三届)大数据应用与客户联络ballbet贝博官网国际峰会
    International Big Data and Customer Contact Center Summit             

    2020年9月

    14:00-20:00

    注册报到:嘉宾签到登记,领取会议资料

    16:00-17:00

    部委及地市政府领导会见部分重要嘉宾

    2020年9月

    时     间

    主           题

    8:00-8:30

    来宾签到

    9:00-9:15

    开幕致辞: 唐爱琴  51Callcenter执行总裁

    9:15-9:35

    演讲:大数据小镇驱动数字经济创新专题报告
    傅毅明  北京大数据研究院大数据分析技术创新ballbet贝博官网主任

    9:35-10:05

    10:05-10:20

    4PS国际标准2018秋季颁证仪式(企业认证及协调员认证)

    10:20-10:40

    演讲:成长型思维引领贝博信誉ballbet贝博官网持续创新
    黄昌慧  微软全球客户服务与技术支持ballbet贝博官网亚太区客户服务资深总监

    10:40-11:00

    演讲: AI的产业化实践驱动智能服务创新
    许弋亚  小i机器人高级副总裁

    11:00-11:20

    演讲:新智能 新赋能 RPA助力业务降本增效
    胡立军  艺赛旗软件股份公司副总经理

    11:20-11:40

    演讲:用智慧服务为智能时代赋能
    吕再峰  联想集团副总裁

    11:40-12:00

    演讲: 新betball贝博软件下载 新智能
    李林  58集团LBG事业群betball贝博软件下载ballbet贝博官网总监

    12:00-13:30

    午间休息

    13:30-13:50

    演讲:体验再升级,缔造服务新动力
    吕鳕  途牛旅游网客户事业部总监

    13:50-14:10

    演讲:管理工具化
    颜晓滨  4PS国际标准/CNCBA联盟主席

    14:10-14:30

    演讲:立足AI,提升百度金融用户体验,助推传统betball贝博软件下载行业发展
    刘芳  度小满金融betball贝博软件下载ballbet贝博官网总监

    14:30-14:50

    演讲:betball贝博软件下载定位与用户体验
    罗琼  每日优鲜用户体验ballbet贝博官网副总裁

    14:50-16:30

    嘉宾论坛: 联络ballbet贝博官网产业大数据应用与运营精益化管理
    主持专家:李立民  东风日产数据营销公司副总经理/4PS认证协调员
    研讨专家:
    秦爱玉  携程旅行网机票服务部总监
    陈 彪  乐信集团客户服务部副总经理/ 4PS认证协调员
    成东艳  快钱支付客户互动ballbet贝博官网高级总监/ 4PS认证协调员
    王群慧  戴尔(中国)客户关怀ballbet贝博官网高级经理/4PS认证协调员
    魏安达  华安财产保险betball贝博软件下载ballbet贝博官网总经理/4PS认证协调员

    金音奖十三年盛典-中国最佳客户联络ballbet贝博官网与最佳客户体验颁奖典礼
    China Best Customer Contact Center & CRM Ceremony

    2020年9月

    时     间

    议           程

    17:30-18:00

    颁奖典礼会议注册,来宾签到(实名制,对号入席)

    18:00-18:20

    开幕及致辞:颜晓滨  4PS国际标准/CNCBA主席

    徐 艳  人社部劳动科学研究所主任

    18:20-19:30

    金音奖-中国最佳客户联络ballbet贝博官网与卓越客户体验颁奖典礼

    19:30-21:00

    晚宴暨文艺汇演

    提醒:颁奖典礼全程拍摄,请正装参加;以上日程根据实际情况做适当调整

    2020中国客户联络ballbet贝博官网与服务外包产业发展圆桌论坛

    2020年9月

    09:00-12:00

    客户联络ballbet贝博官网与服务外包产业发展研讨论坛(圆桌论坛):

    主题一:联络ballbet贝博官网运营标准及实践应用

    主题二:电话扰民及产业良性应对

    主题三:公民隐私及数据应用安全

    主题四:外包市场的良性竞争与发展

    主题五:行业自律与监督公约
    引言嘉宾:李立民  东风日产数字营销副总经理/4PS认证协调员
    主要讨论点
    移动互联网、大数据时代下的客户联络ballbet贝博官网应用,智能化服务、betball贝博软件下载变革与卓越客户体验,管理经验分享与互动

    举行方式:演讲分享及大圆桌发言讨论方式

    参会规模:80位企业管理层代表

    关于门票
  • 特邀嘉宾与企业最终用户免费参会,名额由主办方特别提供;
  • 园区、厂商、集成商、外包商,优惠价:RMB2000/每人 (含两天会议(会议资料,午餐,颁奖晚宴)。
    由于此次主办机构涉及多方,恕不接待临时报名。
  • 大会网站与网站注册报名:
     http://www.51callcenter.com/2020award/award.html

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