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近日,智联招聘发布的《2020雇佣关系趋势报告(一)——后疫情时代的新雇主经济》显示,71%的受访者认为,疫情期间其所在公司的线下业务受阻,其中,私营企业从业者感受较为明显,占74.2%;超四成以上受访者表示公司资金链出现问题。另有部分受访者表示公司出现产品与技术方面的问题。

随着全球性疫情的蔓延,其带来的影响还在不断发酵。根据智联招聘8月份发布的调查结果显示,55%的受访者表示所在企业进行业务调整。其中,56.3%的受访者表示原有工作业务减少,另有39.9%的受访者与25.4%的受访者表示原有业务进行转型或升级。多数企业正在通过组织瘦身、重构及业务调整等形式展开“自救”。

在此背景下,多元化的就业形式和用工模式成为企业和劳动者的“生存”选择。根据智联招聘大数据,灵活用工招聘需求大增,其中今年二季度灵活就业招聘需求增长76.4%。

灵活用工的方式有很多种,在近日亿欧智库发布的《星星之火,可以燎原——2020年灵活用工行业研究报告》中,将灵活用工模式分为了传统的劳务派遣、外包和新经济下的众包、兼职等两大类。在这其中,服务外包模式成为大小服务商越来越重视的业务规划,以ADP为例,该企业正通过平台与流程化操作来发展和扩大HR BPO(人力资源流程外包)解决方案。

在政策层面上,政府关于服务外包的政策实际上在2015年就有发布,当时国务院下发了《关于促进服务外包产业加快发展的意见》,从政府角度肯定了服务外包的积极作用。2020年1月6日,商务部、发改委等八部门又联合发布《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》,提出要跨界融合、协同发展,鼓励服务外包向国民经济各行业深度拓展,加快融合,重塑价值链、产业链和服务链,形成相互渗透、协同发展的产业新生态。

2018年市场进入爆发期,2019年执行额首次突破万亿元

服务外包可根据业务模块分为不同的外包业务,比如信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)等,根据国家商务部历年数据,2018年服务外包市场进入爆发期,2019年服务外包的产业规模稳步扩大,执行额首次突破万亿元。2019年中国企业承接服务外包合同额15699.1亿元,执行额10695.7亿元,同比分别增长18.6%和11.5%,执行额首次突破万亿元,再创历史新高。其中,离岸服务外包合同额9207.9亿元,执行额6555.8亿元,同比分别增长15.6%和11.8%(以美元计算,离岸服务外包合同额1389.1亿美元,执行额968.9亿美元,同比分别增长15.4%和9.3%)。



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  • 51CallCenter网友     2020-09-10 09:33:47
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